返品・返金ポリシー

MYKOODでは、安心してお使いいただけることが何より大切だと考えています。
そのため、以下の条件に基づき、シューズおよびその他のMYKOOD製品について、理由を問わない返品・交換ポリシーを設けています。

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返品・交換期間

商品のお届け日から14日以内であれば、返品または交換を承ります。

この期間を過ぎた場合、カラーやサイズなど、お客様のご都合による返品・交換は承ることができません。

サイズ、カラー、フィット感に問題がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
商品が元の状態で返品されることを条件に、不必要な質問をすることなく、交換または返品の手続きをいたします。

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商品の状態

返品される商品は、以下の条件を満たしている必要があります。
• 未使用かつ破損していないこと
• オリジナルのスーツケースおよび付属品一式とともに返品されること
• 加工、切断、塗装、水濡れ、誤使用などによる損傷がないこと

誤使用、改造、不適切な取り扱いによって損傷した商品は、返品・返金の対象外となります。

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破損または不具合のある商品

輸送中にシューズが破損した場合、または内蔵テクノロジーが正常に作動しない場合は、理由を問わず、速やかに商品を交換いたします。

テクノロジーには不具合が生じることがあります。その場合、MYKOODが責任を持って対応いたします。

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返品手続きの開始方法

返品または交換をご希望の場合は、Contactページからサポートチームへお問い合わせいただき、該当するお問い合わせカテゴリーを選択してください。
担当チームが、迅速かつ簡単に手続きをご案内いたします。

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送料無料ポリシー

MYKOODでは、シューズの初回発送について世界各地への送料無料サービスを提供しています。

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交換（サイズまたはカラー）

サイズまたはカラーのお好みによる交換の場合、返送および再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。
送料無料は初回発送にのみ適用されます。

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返品・返金

商品に不具合がない状態で返品をご希望の場合、返送料はお客様のご負担となります。

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不具合または誤配送の商品

MYKOOD製品が破損、不具合、またはご注文と異なる状態で届いた場合、返品および交換品の発送にかかるすべての送料をMYKOODが負担いたします。

MYKOOD.