FAQ
SERVICE

MYKOOD associe des chaussures premium à une technologie intelligente conçue pour favoriser le bien-être, afin d’aider chacun à se sentir mieux, mieux bouger et vivre avec plus d’équilibre. Une fois connectées à l’application MYKOOD dédiée, vous pouvez contrôler vos sneakers directement depuis votre smartphone et transformer chaque paire en véritable outil de bien-être intelligent.

Non. Les chaussures fonctionnent seules. Mais l’application MYKOOD offre plus de contrôle, davantage d’options et une expérience bien-être entièrement personnalisée.

Oui. Chaque microtechnologie, y compris les composants internes, est testée, certifiée par nos ingénieurs et examinée avec des experts suisses du bien-être intégratif afin de garantir une utilisation quotidienne en toute sécurité.Tous les composants respectent les normes internationales de sécurité et les exigences mondiales de certification. Aucun produit MYKOOD ne peut être commercialisé s’il ne respecte pas les réglementations de sécurité de chaque pays et région où il est vendu.

Oui. MYKOOD se connecte via Bluetooth, donc aucune connexion Internet n’est nécessaire pour que la technologie fonctionne.

MYKOOD est conçu pour les déplacements du quotidien : marche, trajets et activité légère. Ce ne sont pas des chaussures de sport et elles ne sont pas destinées à la course ni aux entraînements à fort impact.

Oui. Les baskets MYKOOD résistent à l’eau et peuvent être portées sous la pluie ou dans des conditions humides du quotidien. La technologie interne est protégée et étanche. Elles ne doivent toutefois pas être entièrement immergées dans l’eau (piscine, mer, douche).

Dans le monde entier, avec la livraison gratuite incluse dans la plupart des régions et pays.

Certains pays peuvent appliquer des droits de douane ou des taxes locales à la livraison, selon leur réglementation douanière.

Nous proposons une politique de retour de 14 jours. Si vos baskets sont dans leur état d’origine, avec tous les éléments et accessoires inclus, vous pouvez les retourner sans justification.

Oui. L’application MYKOOD est compatible avec tous les smartphones iOS et Android récents. Tant que votre appareil prend en charge le Bluetooth, vous pouvez connecter et contrôler vos baskets sans problème.

Chaque paire bénéficie d’une garantie d’un an. Si un défaut de fabrication ou un problème technologique apparaît dans les 12 mois, nous réparons ou remplaçons votre paire, sans discussion.

Chaque paire comprend un câble de recharge USB magnétique. Il suffit de le connecter au port de charge ; l’indicateur vous signalera lorsque la batterie est complètement chargée.

Pour les garder en parfait état : nettoyez-les avec un chiffon humide, évitez de les immerger complètement dans l’eau et gardez les composants électroniques au sec pendant le nettoyage. Un guide d’entretien complet est inclus avec chaque paire.