Politique de garantie
Garantie limitée MYKOOD d’un an.
Les produits MYKOOD sont conçus avec soin, précision et technologie intégrée.
Pour votre tranquillité d’esprit, nous offrons une garantie limitée d’un an couvrant la technologie SmartPulse intégrée aux chaussures MYKOOD.
Couverture de la garantie.
La garantie MYKOOD couvre :
• Le SmartPulse System et les composants électroniques intégrés
• Les défauts de fabrication ou défaillances survenant dans le cadre d’une utilisation normale et conforme
• Les dysfonctionnements technologiques survenant dans les 12 mois suivant la date de livraison
Si la technologie intégrée cesse de fonctionner pendant cette période et qu’aucune mauvaise utilisation n’est constatée, le produit sera remplacé.
Ce qui n’est pas couvert
Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par :
• Une exposition à l’eau, une immersion ou une humidité excessive
• Le feu, la chaleur ou l’exposition à des conditions extrêmes
• Des dommages physiques, chocs, écrasements ou un stockage inapproprié
• Des modifications, réparations, peintures, teintures ou altérations non autorisées
• Une utilisation autre que celle prévue (par exemple : escalade, sports extrêmes, utilisation industrielle)
• Une recharge inappropriée, une mauvaise utilisation électrique ou l’utilisation d’accessoires non approuvés
• L’usure normale des matériaux sans rapport avec la technologie
En résumé : la garantie couvre les défaillances technologiques, et non les dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un usage abusif.
Évaluation avant remplacement
Avant tout remplacement, MYKOOD se réserve le droit de :
• Inspecter le produit retourné
• Vérifier que la défaillance technologique n’a pas été causée par une mauvaise utilisation, une modification ou un dommage externe
Cette évaluation est une procédure standard qui protège à la fois le client et la marque.
Procédure de remplacement
Si un défaut est confirmé :
• Le client retourne le produit
• MYKOOD remplace la paire par un modèle équivalent
• MYKOOD prend en charge les frais de livraison pour les cas couverts par la garantie
Comment demander une prise en charge sous garantie
Pour demander une prise en charge sous garantie, veuillez contacter notre équipe d’assistance via la page Contact et sélectionner la catégorie de demande appropriée.
Notre équipe vous guidera tout au long de la procédure de manière claire et efficace.
MYKOOD.