Politique de retour & remboursement

Chez MYKOOD, nous pensons que la tranquillité d’esprit est essentielle.
C’est pourquoi nous proposons une politique simple de retour et d’échange, sans questions inutiles, pour nos chaussures et les autres produits MYKOOD, selon les conditions décrites ci-dessous.

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Délai de retour & d’échange

Les retours ou échanges sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement plus accepter les retours ou échanges liés à une préférence personnelle, comme la couleur ou la taille.

Si vous rencontrez un problème de taille, de couleur ou de pointure, contactez-nous simplement.
Nous organiserons un échange ou un retour sans questions inutiles, à condition que le produit soit retourné dans son état d’origine.

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État du produit

Les articles retournés doivent être :
• Non portés et non endommagés
• Retournés avec la valise d’origine et tous les accessoires inclus
• Exempts de modifications, coupures, peinture, dégâts causés par l’eau ou mauvaise utilisation

Les articles endommagés à la suite d’une mauvaise utilisation, d’une modification ou d’une manipulation inappropriée ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.

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Produits endommagés ou défectueux

Si vos chaussures arrivent endommagées pendant le transport ou si la technologie intégrée ne fonctionne pas correctement, nous remplacerons immédiatement le produit, sans questions inutiles.

Des problèmes techniques peuvent survenir. Lorsque cela arrive, nous en assumons pleinement la responsabilité.

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Comment effectuer un retour

Pour demander un retour ou un échange, veuillez contacter notre équipe d’assistance via la page Contact et sélectionner la catégorie de demande appropriée.
Notre équipe vous guidera rapidement et simplement tout au long de la procédure.

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Politique de livraison gratuite

MYKOOD offre la livraison gratuite dans le monde entier pour l’expédition initiale des commandes de chaussures.

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Échanges (taille ou couleur)

Pour les échanges liés à une préférence de taille ou de couleur, les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client.
La livraison gratuite s’applique uniquement à l’expédition initiale.

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Retours & remboursements

Pour les retours demandés sans défaut du produit, les frais de retour sont à la charge du client.

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Produits défectueux ou incorrects

Si un produit MYKOOD arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, MYKOOD prend en charge l’ensemble des frais de retour et d’expédition du produit de remplacement.

MYKOOD.